アフターサービス after service

購入後も安心のサポート体制

メガネは「買って終わり」ではありません。
私たちは、ご購入後のサポートこそ大切だと考えています。お子さまの顔立ちや見え方は、成長とともに変化していきます。
快適な見え方を保つためには、定期的なフィッティング調整やメンテナンスが欠かせません。

だからこそ私たちは、ご購入後のアフターサービスを何より大切にしています。

「何度でも調整にお越しください。」
それが、私たちの変わらない約束です。

3つの保証制度

  1. 3つの保証期間についての図
    ①レンズ度数保証

    3ヵ月間 無料交換
    4~6ヵ月間 1回限り半額

    • 病院の処方箋にてお作りした場合はドクターの指示が必要です。
    • 同一病院の処方に限ります。
  2. ②レンズ破損保証

    1年間 無料交換

    • キズ・紛失は無料保証の対象外
    • 左右それぞれ
      A.割れた場合:無料交換
      B:キズの場合:半額で交換
      (A・Bどちらか1回限り)
    • 同度数、同種類に限ります。
  3. ③フレーム修理保証

    1年間 無料修理

    • 修理には2~3週間頂戴いたします。
    • 鼻パッド・ケーブルなどの消耗品の交換は有料です。
  • ご購入時15歳以下のお子さまが対象です。
  • 保証期間の開始日は、メガネのお受け取り日となります。
  • 一部保証対象外商品がございます。詳細は各店舗担当者にご確認ください。
  • スペアメガネの度数保証は、一本目のメガネをお受け取りいただいた日を保証開始日といたします。
  • スポーツゴーグル、スイミングゴーグル、樹脂系フレームは修理ができない素材のため有料でのパーツ交換となります。

ご優待制度

スペアメガネご購入特典

ご購入より3ヶ月以内に、同度数、同レンズタイプで2本目のメガネを作成する場合、
11,000円(税込)差し引いた特別価格にてお求めいただけます。

  • メガネ一式を、28,600円(税込)以上、正価でお買上げの方を対象とさせていただきます。
    (特典取得条件、特典活用条件)
  • セット商品、セール品は除く。他の特典との併用はできません。
  • 上記優待特典を受ける際は、承り時にお申し付けください。
  • スポーツメガネも対象となります。
  • スペアメガネの度数保証は、一本目のメガネをお受け取りいただいた日を保証開始日といたします。
ファミリー優待特典

ご購入より6ヶ月以内にご家族様が、度付きメガネ一式をお買い上げいただいた場合、一式金額より11,000円(税込)差し引いた特別価格にてお求めいただけます。

  • ご家族とは、父母、配偶者、子供、祖父母が対象となります。
  • 被紹介者様がご新規の場合に限ります。ご本人様確認ができるものをご提示いただく場合がございます。
  • メガネ一式を28,600円(税込)以上、正価でお買い上げの方のみ対象とさせていただきます。
    (特典取得条件、特典活用条件)
  • セット商品、セール品は除く。他の特典との併用はできません。

サービス内容

フィッティング再調整(無料)

お子さまの顔の成長に合わせて、フレームのフィッティングを何度でも無料で再調整いたします。

  • テンプル(つる)の開き具合の調整
  • ノーズパッドの角度・高さの調整
  • フレームのカーブ調整
  • かけ心地の微調整

「最近メガネがずれやすい」「耳の後ろが痛いと言う」など、気になることがあれば、お気軽にご来店ください。
5~10分程度で調整が完了します。
ご購入店舗以外のアンファン各店でも調整を承っておりますので、お出かけ先の最寄り店舗もぜひご利用ください。

修理対応

お子様のメガネは壊れる場合もあります。
アンファンでは、以下の修理対応を行っております。

店舗で即日対応可能な修理

  • ネジの締め直し・交換
  • ノーズパッドの交換
  • 軽度のフレーム歪み直し

一定のお時間を要する対応

  • フレームの破損(溶接・交換)
  • 特殊パーツの取り寄せ
  • テンプル先セル(耳あて)の交換

メーカー修理は2~3週間以上お日にちを要します。
修理期間中はスペアのメガネをお持ちいただくことをおすすめいたします。
修理費用の目安は店舗にてご案内いたします。
保証期間内の修理については、保証規定に基づき対応させていただきます。

レンズ交換

現在お使いのフレームに、レンズだけを購入して交換することも可能です。
新しいレンズの入替が可能か、フレームのお傷みがないかご確認いたします。

  • 眼科の処方箋に基づき、最新の度数でレンズを交換いたします。中学生以上のお子さまは、店舗で視力測定を承ります。
  • 既存のフレームにそのまま新しいレンズを入れ替えできます
  • レンズのキズや劣化が気になる場合もご相談ください
  • レンズ交換は、7~10日程度で完了します。

度数の変化が心配な方は、眼科受診をおすすめします。

成長サポートプログラム

アンファンでは、お子さまの成長に合わせた長期的なサポートをご提供しています。

  • 定期フィッティング
    チェック
    ご購入後、3ヶ月ごとのフィッティングチェックをおすすめしています。
    お子さまの顔の成長に合わせて、メガネの状態を確認いたします。
  • フレームサイズ
    アップ相談
    成長によりフレームが小さくなってきた場合は、サイズアップのご相談を承ります。
    お子さまの現在の顔のサイズに合った最適なフレームをご提案いたします。
  • 卒業・進学時の
    買い替え相談
    環境の変化に合わせたメガネの見直しもお気軽にご相談ください。
    中学校進学時にはスポーツ用サブメガネのご提案なども行っています。

お子さまの「見える」を長く守り続けること。
それが、アンファンのアフターサービスの目指すところです。

お子さまのメガネのことなら、
まずはご相談ください。

スタッフが丁寧にご対応いたします。
ご予約いただくとスムーズにご案内できます。

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